Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo


Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo

La compañía líder en experiencia del cliente potencia la participación de los empleados para ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio, aumentar los ingresos y reducir los costes

n
MADRID 28 de febrero de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experienciaomnicanal de cliente  ysoluciones de contact center, ha completado la compra de la empresa Silver Lining Solutions Ltd., proveedor de software de optimización de empleados líder en la industria y partner OEM de Genesys.

Silver Lining Solutions desarrolla un software de optimización del desempeño de los empleados que ayuda a mejorar el compromiso y el rendimiento de los mismos, permitiendo a las organizaciones atender mejor a los clientes, aumentar las ventas y la eficacia operativa y reducir costes.

La adquisición de Silver Lining Solutions amplía aún más las capacidades de Genesys para ayudar a las organizaciones a elevar el compromiso de los empleados y mejorar los resultados comerciales relacionados con las ventas, los cobros, la productividad de la fuerza de trabajo y la satisfacción del cliente.

"Silver Lining Solutions ha sido un valioso partner OEM de Genesys desde 2009", ha afirmado Paul Segre, CEO de Genesys. "La implicación de los empleados es clave para la experiencia del cliente. Esta adquisición demuestra nuestro compromiso con la iovación y el liderazgo en este mercado en rápida evolución. Analizar y evaluar los comportamientos, las habilidades y las capacidades de los empleados es fundamental para gestionar y comprender el rendimiento global de la fuerza de trabajo y la satisfacción del cliente y, en última instancia, mejorar la rentabilidad de una empresa.”

La galardonada empresa con sede en el Reino Unido fue fundada en 2001 y cuenta con oficinas en el Reino Unido, Asia Pacífico y los EE.UU. Genesys ha estado ofreciendo la gama de productos de Silver Lining Solutions, PerformanceDNA, compuesta por las soluciones Optimizer y Plaer, a través de Genesys Skills Management, que agrupa Genesys Skills Asesor y Genesys Training Manager en un solo paquete.

"Este anuncio remarca nuestra estrategia de aumentar el crecimiento orgánico con adquisiciones que nos brindan las mejores tecnologías complementarias", ha indicado Segre. "Esta estrategia no sólo proporciona a nuestros clientes una ventaja competitiva, sino que es parte integral de nuestra misión de impulsar las mejores experiencias de cliente en todo el mundo.”

Acerca de Genesys

Genesys® gestiona más de 25.000 millones de las mejores experiencias de cliente del mundo cada año. Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos y creemos firmemente que una excelente fidelización de clientes proporciona unos excelentes resultados de negocio. Más de 10.000 compañías de más de 100 países confían en la plataforma nº 1 de atención al cliente para organizar interacciones omnicanal con el cliente de forma fluida y construir relaciones duraderas. Con un sólido historial de iovaciones y un incesante deseo de ser los primeros, Genesys es la única compañía reconocida por los analistas destacados del sector como líder en atención al cliente tanto en soluciones de fidelización en la nube como de implantación local. www.genesys.com

Conecta con Genesys en Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, y el blog de Genesys.

Contacto:

Christine Holley

Senior Director of Market Communications

Genesys

christine.holley@genesys.com

+1 317.715.8220

 

Íñigo Pradas

Socio Director

Voila Comunicación

inigo@voilacomunicacion.com

+34 915 552 015

Voila ComunicaciónGenesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo


0 Comentarios sobre Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo


Tu dirección de email no será publicada. Todos los campos son obligatorios.

posicionamiento en buscadores
Ultimos comentarios

"BUEN DIA MI PUEBLO DE ESPAÑA\nTESTIMONIO DE CÓMO TENGO MI PRÉSTAMO DE UN PRÉSTAMO REAL Y GENUINO\nEMPRESA LLAMADA JOSE LUIS EMPRENDEDOR. ESTOY MUY FELIZ HOY\nY DIOS BENDICE A LA EMPRESA DE PRÉSTAMOS JOSE LUIS.\n,\nMi nombre es Caroline bendición Soy de la ciudad de BACELONIA en ESPAÑA Estoy casado, he estado buscando una compañía de préstamos genuina durante los últimos 5 meses\ntodo lo que conseguí fue montón de estafas que me hizo confiar en ellos y al final\ndel día, tomaron mi dinero sin dar nada a cambio, todos\nmi esperanza se perdió, me confundí y frustró, lo encuentro muy\ndifícil de alimentar a mi familia, nunca quise tener nada que hacer\ncon empresas de préstamo en Internet, así que fui a pedir prestado dinero a un\namigo, le dije todo lo que pasó y me dijo que me puede ayudar, que\nella conoce una compañía de préstamos que me puede ayudar con cualquier cantidad de préstamo\nnecesitas por mí con una tasa de interés muy baja de 2%, que acaba de obtener un\npréstamo de ellos, me dirigió en cómo solicitar el préstamo, lo hice\ntal como ella me dijo, me aplicó con ellos en el correo electrónico: (joseluisloans@gmail.com) nunca creí pero lo intenté y para mi\nla mayor sorpresa que obtuve el préstamo en 24 horas, no podía creer,\nsoy feliz y rica de nuevo y estoy agradeciendo a Dios que tal préstamo\nempresas como esta todavía existen en esta estafas por todos los lugares,\npor favor aconsejo a todos por ahí que están en necesidad de préstamo para ir a\n(joseluisloans@gmail.com) nunca te fallarán, y\nsu vida cambiará como la mía hizo. Rápidamente póngase en contacto con JOSE LUIS EMPRÉSTIMOS EMPRESA hoy y obtener su préstamo de ellos, Dios bendiga a JOSE LUIS compañía de préstamos para su oferta de préstamo genuino.\n Asegúrese de ponerse en contacto con JOSE LUIS préstamo para su préstamo, porque tengo mi préstamo con éxito de esta empresa sin estrés."
En: OFERTA DE PRÉSTAMO Y ASISTENCIA FINANCIERA (2017)

"BUEN DIA MI PUEBLO DE ESPAÑA\nTESTIMONIO DE CÓMO TENGO MI PRÉSTAMO DE UN PRÉSTAMO REAL Y GENUINO\nEMPRESA LLAMADA JOSE LUIS EMPRENDEDOR. ESTOY MUY FELIZ HOY\nY DIOS BENDICE A LA EMPRESA DE PRÉSTAMOS JOSE LUIS.\n,\nMi nombre es Caroline bendición Soy de la ciudad de BACELONIA en ESPAÑA Estoy casado, he estado buscando una compañía de préstamos genuina durante los últimos 5 meses\ntodo lo que conseguí fue montón de estafas que me hizo confiar en ellos y al final\ndel día, tomaron mi dinero sin dar nada a cambio, todos\nmi esperanza se perdió, me confundí y frustró, lo encuentro muy\ndifícil de alimentar a mi familia, nunca quise tener nada que hacer\ncon empresas de préstamo en Internet, así que fui a pedir prestado dinero a un\namigo, le dije todo lo que pasó y me dijo que me puede ayudar, que\nella conoce una compañía de préstamos que me puede ayudar con cualquier cantidad de préstamo\nnecesitas por mí con una tasa de interés muy baja de 2%, que acaba de obtener un\npréstamo de ellos, me dirigió en cómo solicitar el préstamo, lo hice\ntal como ella me dijo, me aplicó con ellos en el correo electrónico: (joseluisloans@gmail.com) nunca creí pero lo intenté y para mi\nla mayor sorpresa que obtuve el préstamo en 24 horas, no podía creer,\nsoy feliz y rica de nuevo y estoy agradeciendo a Dios que tal préstamo\nempresas como esta todavía existen en esta estafas por todos los lugares,\npor favor aconsejo a todos por ahí que están en necesidad de préstamo para ir a\n(joseluisloans@gmail.com) nunca te fallarán, y\nsu vida cambiará como la mía hizo. Rápidamente póngase en contacto con JOSE LUIS EMPRÉSTIMOS EMPRESA hoy y obtener su préstamo de ellos, Dios bendiga a JOSE LUIS compañía de préstamos para su oferta de préstamo genuino.\n Asegúrese de ponerse en contacto con JOSE LUIS préstamo para su préstamo, porque tengo mi préstamo con éxito de esta empresa sin estrés."
En: ¿El jamón serrano engorda menos que el jamón york?

"BUEN DIA MI PUEBLO DE ESPAÑA\nTESTIMONIO DE CÓMO TENGO MI PRÉSTAMO DE UN PRÉSTAMO REAL Y GENUINO\nEMPRESA LLAMADA JOSE LUIS EMPRENDEDOR. ESTOY MUY FELIZ HOY\nY DIOS BENDICE A LA EMPRESA DE PRÉSTAMOS JOSE LUIS.\n,\nMi nombre es Caroline bendición Soy de la ciudad de BACELONIA en ESPAÑA Estoy casado, he estado buscando una compañía de préstamos genuina durante los últimos 5 meses\ntodo lo que conseguí fue montón de estafas que me hizo confiar en ellos y al final\ndel día, tomaron mi dinero sin dar nada a cambio, todos\nmi esperanza se perdió, me confundí y frustró, lo encuentro muy\ndifícil de alimentar a mi familia, nunca quise tener nada que hacer\ncon empresas de préstamo en Internet, así que fui a pedir prestado dinero a un\namigo, le dije todo lo que pasó y me dijo que me puede ayudar, que\nella conoce una compañía de préstamos que me puede ayudar con cualquier cantidad de préstamo\nnecesitas por mí con una tasa de interés muy baja de 2%, que acaba de obtener un\npréstamo de ellos, me dirigió en cómo solicitar el préstamo, lo hice\ntal como ella me dijo, me aplicó con ellos en el correo electrónico: (joseluisloans@gmail.com) nunca creí pero lo intenté y para mi\nla mayor sorpresa que obtuve el préstamo en 24 horas, no podía creer,\nsoy feliz y rica de nuevo y estoy agradeciendo a Dios que tal préstamo\nempresas como esta todavía existen en esta estafas por todos los lugares,\npor favor aconsejo a todos por ahí que están en necesidad de préstamo para ir a\n(joseluisloans@gmail.com) nunca te fallarán, y\nsu vida cambiará como la mía hizo. Rápidamente póngase en contacto con JOSE LUIS EMPRÉSTIMOS EMPRESA hoy y obtener su préstamo de ellos, Dios bendiga a JOSE LUIS compañía de préstamos para su oferta de préstamo genuino.\n Asegúrese de ponerse en contacto con JOSE LUIS préstamo para su préstamo, porque tengo mi préstamo con éxito de esta empresa sin estrés."
En: La psicología de un matón del lugar de trabajo

"BUEN DIA MI PUEBLO DE ESPAÑA\nTESTIMONIO DE CÓMO TENGO MI PRÉSTAMO DE UN PRÉSTAMO REAL Y GENUINO\nEMPRESA LLAMADA JOSE LUIS EMPRENDEDOR. ESTOY MUY FELIZ HOY\nY DIOS BENDICE A LA EMPRESA DE PRÉSTAMOS JOSE LUIS.\n,\nMi nombre es Caroline bendición Soy de la ciudad de BACELONIA en ESPAÑA Estoy casado, he estado buscando una compañía de préstamos genuina durante los últimos 5 meses\ntodo lo que conseguí fue montón de estafas que me hizo confiar en ellos y al final\ndel día, tomaron mi dinero sin dar nada a cambio, todos\nmi esperanza se perdió, me confundí y frustró, lo encuentro muy\ndifícil de alimentar a mi familia, nunca quise tener nada que hacer\ncon empresas de préstamo en Internet, así que fui a pedir prestado dinero a un\namigo, le dije todo lo que pasó y me dijo que me puede ayudar, que\nella conoce una compañía de préstamos que me puede ayudar con cualquier cantidad de préstamo\nnecesitas por mí con una tasa de interés muy baja de 2%, que acaba de obtener un\npréstamo de ellos, me dirigió en cómo solicitar el préstamo, lo hice\ntal como ella me dijo, me aplicó con ellos en el correo electrónico: (joseluisloans@gmail.com) nunca creí pero lo intenté y para mi\nla mayor sorpresa que obtuve el préstamo en 24 horas, no podía creer,\nsoy feliz y rica de nuevo y estoy agradeciendo a Dios que tal préstamo\nempresas como esta todavía existen en esta estafas por todos los lugares,\npor favor aconsejo a todos por ahí que están en necesidad de préstamo para ir a\n(joseluisloans@gmail.com) nunca te fallarán, y\nsu vida cambiará como la mía hizo. Rápidamente póngase en contacto con JOSE LUIS EMPRÉSTIMOS EMPRESA hoy y obtener su préstamo de ellos, Dios bendiga a JOSE LUIS compañía de préstamos para su oferta de préstamo genuino.\n Asegúrese de ponerse en contacto con JOSE LUIS préstamo para su préstamo, porque tengo mi préstamo con éxito de esta empresa sin estrés."
En: Adelgazar con salud

"Ofrecemos Urgente Préstamo Aquí todo el problema con respecto a préstamo es resolver entre un corto período de tiempo con una baja tasa de interés del 3% y la duración de más de 20 años ¿qué estás esperando para aplicar ahora y resolver su problema o iniciar un negocio con préstamo de pago de varias cuentas envíenos un correo electrónico ahora en jameshenryloancompany40@gmail.com"
En: Beneficios de aprender idiomas y viajar para mayores de 50 años

¿Quieres ayudarnos?
Coloca un enlace en tu web o blog a nuestro diario:
<a href="http://www.portal-salud.es/">Notícias sobre salud</a>
Portal Salud www.portal-salud.es
Portal digital de libre participación, formado por agencias, empresas y periodistas que desean publicar notas de prensa gratis o promocionar nuevos productos farmacéuticos mediante el uso de nuestro portal gratuito.
Este portal de actualidad en la salud pertenece al grupo Cerotec Estudios www.cerotec.net, formado por más de 40 portales en internet.
Cerotec no se hace responsable y ni confirma la veracidad de los contenidos aquí publicados, siendo estos de terceros agenos a nuestra organización
© Portal Salud 2016